Módulo CRM Customizing SAP CRM & SAP C4C

04/21/2016

Configuração de Email e ERMS no SAP CRM

Filed under: SAP CRM,Services — cjsgoulart @ 6:43 PM

Este artigo tem como objetivo a configuração do recebimento de email no SAP CRM, bem como o ERMS (Email Response Management System)

Artigo para Configuração de Email no SAP CRM

1. Configuração
1.1. Configuração de Workflow
1.2. Configuração de Endereços de Email
1.3. Ativar os Objetos SAP Business
1.4. Determinar destinarários dos emails recebidos
1.5. Definição de endereços de email de saída
1.6. Definir grupos de endereço de email
1.7. Configuração do ERMS
1.8. Atribuição de responsável para o processamento de emails
1.9. Definir o perfil de Service Manager
1.10. Atribuição de endereços de emails para ERMS
1.11. Definição de Nota que armazenará o corpo de email recebido
1.12. Atribuição do ID Objeto 201914 para o meio de comunicação INT
1.13. Definir opções de configuração para emails recebidos no SAP CRM
1.14. Definir perfil de Email no SAP CRM
1.15. Atribuir o perfil de email à função de usuúario
1.16. Configurar o service manager e relacionar com classe para criação de contatos
1.17. Configuração de parâmetros para entrada de emails
1.18. Definição de repositório para o ERMS
1.19. Configurar Regra de Encaminhamento e registros de email no SAP CRM
1.20. Criar documentos de entrada de email no SAP CRM
1.21. Criar documentos de email de saida
1.22. Atribuição dos documentos de email de entrada e saída
1.23. Definição de Emails de Entrada
1.24. Definir o MIME no Ambiente

 

1 Comment »

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    Comment by M88 — 08/21/2017 @ 12:21 AM

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