Módulo CRM Customizing SAP CRM & SAP C4C

02/21/2017

SAP Hybris C4C – Service Level Agreement (SLA)

Filed under: SAP Cloud for Customer,Serviços,Tips — Tags: , , , , — cjsgoulart @ 1:04 PM

The objective of this article is talk about the Service Level Agreement (SLA) on Business Object Ticket. It´s quite simple and of course every C4C project you will use it.

Content
1. Customization
1.1. Description
1.2. Creating Service Level
1.3. Service Level Determination
1.4. Testing
1.5. Maintain the Service Level Agreement (Tips & Tricks)
1.6. Maintain the Working Day Calendar (Tips & Tricks)

Article : SAP Hybris C4C – Service Level Agreement (SLA)

 

04/21/2016

Configuração de Estrutura Organizacional de Atendimento no C4C

Filed under: SAP Cloud for Customer,Serviços — cjsgoulart @ 11:50 PM

Este artigo irá definir Estrutura Organizacional de Serviços para Atendimento no SAP Cloud for Customer

 

Artigo para Configuração de Estrutura Organizacional de Atendimento no C4C

Configuração do Parceiro de Negócio no C4C

Filed under: Integração On Premise,SAP Cloud for Customer,Serviços — cjsgoulart @ 11:24 PM

Este artigo tem como objetivo a Configuração de Parceiro de Negócio no SAP C4C, e nos próximos artigos a integração com ambiente SAP On Premise

Conteúdo deste artigo

1. Configuração
1.1. Definição de Intervalo de Numeração
1.2. Configuração de conteúdo de campos
1.2.1 Manter o formato do Nome
1.2.2 Setores de Negócio de Empresas
1.2.3 Definição de formas jurídicas
1.2.4 Definição dos Estados Civis dos Clientes
1.2.5 Definição de Profissões
1.2.6 Definição de Títulos Acadêmicos
1.2.7 Definição de títulos para pessoas
1.2.8 Definir relação entre os Clientes
1.2.9 Definição da tela de Clientes
1.3. Adicionar campos novos

Artigo para Configuração do Parceiro de Negócio no C4C

 

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